Page 299 - Bo suu tap bai viet cua Bi thu Tinh uy tinh Đong Thap
P. 299
THƢ VIỆN TỈNH ĐỒNG THÁP
lo lắng về bệnh tình của ngƣời thân. Ngƣời bệnh, ngƣời thân, ngƣời đi thăm thì có
"ngƣời vầy" cũng có "ngƣời khác" - Ngƣời dễ tính, ngƣời lại khó tính. Ngƣời lạc
quan, ngƣời lại bi quan. Ngƣời góp ý nhẹ nhàng chân tình, ngƣời phê phán chỉ
trích. Khi mang trong mình cảm xúc khó chịu, bức bối, lo lắng thì chỉ một va chạm
nhỏ trong lời nói là dễ dẫn tới "lời qua, tiếng lại". Muốn dung hoà với nhau thì nên
chăng mỗi ngƣời "thử đổi vai" cho nhau, ngƣời điều trị "đóng vai" bệnh nhân,
ngƣợc lại, bệnh nhân hãy "đóng vai" ngƣời điều trị cho mình. Ngƣời điều trị hãy
nghĩ rằng, nếu ngƣời đang nằm trên giƣờng bệnh kia là chính mình, là cha mẹ, anh
em ruột thịt của mình thì sao? Bệnh nhân hãy nghĩ rằng, nếu mình là ngƣời điều trị
cho mình, là ngƣời làm vệ sinh hàng ngày làm cho cái phòng mình sạch sẽ thì sao?
Có nhƣ vậy, mới kiềm chế cơn nóng giận, giảm bớt sự căng thẳng trong mỗi
ngƣời.
Khi "đổi vai" cho nhau, ngƣời này mới thấu hiểu đƣợc những khó khăn trong
công việc, tâm lý của ngƣời kia. Một khi thấu hiểu đƣợc thì dễ cảm thông cho
nhau, chia sẻ với nhau, tôn trọng lẫn nhau. Ngƣời bệnh, thân nhân vào bệnh viện
rồi thì trƣớc hay sau, mau hay lâu thì cũng có ngày ra, trong khi những ngƣời phục
vụ thì vẫn âm thầm lặng lẽ chăm lo hết ngƣời này đến ngƣời khác, chịu bao nhiêu
lời trách móc của ngƣời khác… Có thấu hiểu nhƣ vậy, mới có thể cảm thông cho
những sai sót - tất nhiên là loại trừ hành vi thiếu trách nhiệm - của đội ngũ phục vụ
vì cũng chính những ngƣời đó đã giúp biết bao ngƣời vƣợt qua "làn ranh sinh tử".
Có thấu hiểu nhƣ vậy, mới thấy lời "cảm ơn", tiếng "xin lỗi" giá trị nhƣờng nào.
"Lời nói không mất tiền mua/Lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau" mà! Có thấu hiểu
nhƣ vậy, mới thấy giá trị của nụ cƣời trao cho nhau thay cho lời động viên, làm vơi
đi sự phiền muộn trong lòng mỗi ngƣời quý giá biết chừng nào!
Bệnh viện hiện đại, trang thiết bị tiên tiến, năng lực chuyên môn của đội ngũ
khám chữa bệnh là điều kiện cần, nhƣng chính thái độ của đội ngũ thầy thuốc và
nhân viên bệnh viện mới làm nên một bệnh viện văn minh. Muốn có thái độ phục
vụ tốt thì mỗi ngƣời trong đội ngũ phục vụ hãy xem ngƣời bệnh và thân nhân của
ngƣời bệnh nhƣ là những ngƣời thân của mình. Bệnh viện nào mà không có khẩu
hiệu "Lƣơng y nhƣ từ mẫu", thầy thuốc nào mà không đƣợc học tập về "y đức".
Chắc chắn rằng, những câu khẩu hiệu đó, những bài học đó sẽ trở thành "sáo rỗng"
nếu đội ngũ phục vụ không xác định cho mình thái độ đúng đắn đối với cuộc sống,
với công việc và ngƣời bệnh.
"Bầu ơi thƣơng lấy bí cùng/Tuy rằng khác giống nhƣng chung một giàn"!
"Thƣơng ngƣời nhƣ thể thƣơng thân" mà!
Ngày 20/06/2019
BỘ SƢU TẬP BÀI VIẾT CỦA BÍ THƢ TỈNH ỦY ĐỒNG THÁP, NHIỆM KỲ 2015 - 2020 || 18
