Page 41 - Bo suu tap bai viet cua Bi thu Tinh uy tinh Đong Thap

THƢ VIỆN TỈNH ĐỒNG THÁP

CÂU CHUYỆN 6 BIẾT

Dạo này bƣớc vô nhiều cơ quan từ tỉnh đến cấp xã thấy treo cái bảng "6 biết".
Đọc kỹ nội dung thì thấy cụ thể rõ ràng nhƣ vầy: “Biết chào – biết cƣời – biết lắng nghe

– biết hƣớng dẫn – biết cám ơn – biết xin lỗi”. Thấy cũng vui. Vậy là giờ mình có cái
chuẩn hành động để hằng ngày cán bộ, công chức vào ra nhìn thấy để cùng nhắc nhở
nhau thực hiện để phục vụ ngƣời dân và doanh nghiệp tốt hơn. Mà đâu có vậy thôi đâu,
hiện nhiều cơ quan đang rục rịch xây dựng bộ quy tắc ứng xử chứ.

Gần đây tỉnh mình đã triển khai dịch vụ chuyển phát hồ sơ thủ tục hành chính

qua đƣờng bƣu điện đến nhà dân và áp dụng mô hình “3 trong 1” gồm thực hiện khai
sinh, nhập hộ khẩu, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dƣới 6 tuổi trong một thủ tục hành
chính qua một lần thực hiện, rồi mô hình "Nụ cƣời công sở", rồi viết thƣ xin lỗi khi làm
trể, làm sai. Qua những việc làm đó, ngƣời dân đã có niềm tin hơn về đội ngũ công bộc

của mình. Kết quả là tỉnh mình luôn đứng ở tốp đầu bảng xếp hạng, nào là năng lực
cạnh tranh, nào là cải cách hành chính, nào là môi trƣờng sản xuất kinh doanh, nào là
ứng dụng công nghệ thông tin.

Nhƣng nói nào ngay, vừa mừng cũng vừa lo. Lo vì ở xứ mình cũng nhiều lần,

nhiều nơi đã đƣa ra tuyên ngôn này nọ, rồi "đâu vẫn hoàn đấy". Hay mới đầu làm thấy
ngon lành lắm, nhƣng rồi đuối hơi dần, nhạt nhoà dần. Ông bà mình nói đó là "đánh
trống bỏ dùi", là "đầu voi đuôi chuột", là kiểu làm nhƣ phong trào, "ai làm sao tôi làm
vậy". Hay là tại mấy ông lãnh đạo cấp trên biểu mần thì mình phải mần vậy thôi. Và coi
chừng tấm bảng "6 biết" nhƣ "lá bùa hộ mệnh" để ngƣời đứng đầu có thể bào chữa rằng
tui đã làm hết trách nhiệm rồi, tui đã giáo dục công chức rồi, nếu có sai thì hổng phải tại

tui.

Thì đó, chuyên mục cải cách hành chính trên báo đài phản ảnh nơi này chỗ kia
ngƣời dân kêu ca, doanh nghiệp than phiền, đến nỗi dân gian có câu nghe mà đau lòng,
"hành chính" có nghĩa là "hành là chính" đó mà.

Lại nữa, ngƣời xƣa luôn cảnh giác rằng "chiếc áo không làm nên thầy tu". "6
biết" hay còn nhiều điều cần biết và nghiêm túc thực hiện nữa, nhƣng có một biết quan
trong hơn cả là ngƣời công chức phải "biết rằng mình đang đƣợc nuôi bởi tiền của
ngƣời dân". Nói tới nói lui nhiều lần điều này để muốn nói rằng, không ít công chức xứ
mình hay nhầm lẫn rằng tui đi làm cho Nhà nƣớc thì tui ăn lƣơng của Nhà nƣớc, tui

phục vụ và bảo vệ quyền lợi cho Nhà nƣớc.

Thì đây, X.Y.X tức là Bác Hồ đã chỉ ra trong tác phẩm Sửa đổi lối làm việc
"Chính phủ và Đảng chỉ mƣu giải phóng cho nhân dân, vì thế, bất kỳ việc gì cũng vì lợi
ích của nhân dân mà làm và chịu trách nhiệm trƣớc nhân dân. Đó là một lẽ rất giản đơn,

BỘ SƢU TẬP BÀI VIẾT CỦA BÍ THƢ TỈNH ỦY ĐỒNG THÁP, NHIỆM KỲ 2015 - 2020 || 37