Page 42 - Bo suu tap bai viet cua Bi thu Tinh uy tinh Đong Thap

THƢ VIỆN TỈNH ĐỒNG THÁP

rõ ràng. Nhƣng nhiều cán bộ chƣa hiểu, cho nên trong lúc làm việc, thƣờng sai lầm; đến
nỗi chia cán bộ Chính phủ và Đảng ra làm một phía, quần chúng ra một phía".

Cũng lại ngƣời xƣa đã nhắc nhở "Ăn cây nào rào cây nấy" . Chúng ta ăn lƣơng

của dân thì phải phục vụ dân. Mà đã là ngƣời phục vụ thì phải biết chào hỏi, biết tƣơi
cƣời, biết lắng nghe để hƣớng dẫn kỹ lƣỡng, biết cám ơn vì ngƣời dân đã hợp tác và
biết xin lỗi khi minh có sai sót. Mối quan hệ giữa "ngƣời phục vụ" và "ngƣời đƣợc phục
vụ" sẽ quyết định quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức trong bộ máy công

quyền.

Mà cũng đừng trách mấy vị công chức không thôi. Trƣớc tiên là ngƣời đứng đầu
phải biết phụng sự nhân viên của mình, phân tích và thuyết phục nội bộ của mình.
Ngƣời đứng đầu mà không biết cƣời với công chức của mình thì làm sao công chức
biết cƣời với ngƣời dân. Ngƣời đứng đầu mà không tôn trọng công chức của mình thì

làm sao đòi hỏi công chức biết tôn trọng ngƣời dân. Ngƣời đứng đầu mà luôn nghĩ rằng
mình là luôn đúng, công chức chỉ mỗi việc là theo lệnh mà làm, không đƣợc tranh luận,
thì làm sao công chức biết xin lỗi ngƣời dân.

Sứ mạng đội ngũ công chức là tối ƣu hoá tiện ích và giảm chi phí cho ngƣời dân,

doanh nghiệp đến giao dịch hành chính. Mỗi công chức phải "biết đặt mình vào vị trí
của ngƣời" khi đến giao dịch với cơ quan, đơn vị của mình. Ngƣời dân và doanh nghiệp
có quyền đòi hỏi đƣợc bộ máy công quyền thực thi đúng chức phận, không đùn đẩy,
không đƣợc đòi hỏi những gì mà luật pháp không yêu cầu, không cho phép và với thời
hạn đúng quy định. Ngƣời đến giao dịch không bị mất thời gian vì đi tới đi lui nhiều
lần, bổ sung giấy tờ này văn tự kia.

Công chức nào cũng biết đến đến "8 giờ vàng ngọc", nhƣng đối với ngƣời dân,
doanh nghiệp thời gian còn quý giá hơn nhiều lần. Đó là mùa vụ của bác nông dân, là
thời gian mua bán của chị tiểu thƣơng, là thời gian làm việc của thầy cô giáo, bác sĩ, là
chuyện sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Ngƣời ta gọi đó là chi phí cơ hội. Mất

thời gian do sự quan liêu, tắc trách, đùn đẩy, tiền hậu bất nhất là ngƣời dân, doanh
nghiệp mất đi một cơ hội, và quan trọng hơn là mất lòng tin vào một hệ thống luôn hô
hào khẩu hiệu "Tất cả vì hạnh phúc của nhân dân". "Mọi sự tiết kiệm suy cho cùng đều
là tiết kiệm về thời gian". Ông Các Mác đã tổng kết nhƣ vậy đó!

Chỉ khi nào ngƣời công chức cảm thấy hạnh phúc khi hiểu rằng mình đã giúp

cho một ngôi nhà sớm đƣợc mọc lên, một nhà máy đi vào hoạt động với biết bao việc
làm cho bà con mình, tiêu thụ nông sản cho nông dân của mình, các đối tƣợng xã hội
đƣợc nhận đầy đủ, kịp thời các chính sách an sinh của Chính phủ... thì "6 biết" mới thật
sự thành công.

Ngày: 28/07/2016

BỘ SƢU TẬP BÀI VIẾT CỦA BÍ THƢ TỈNH ỦY ĐỒNG THÁP, NHIỆM KỲ 2015 - 2020 || 38